Information
Det største behov blandt medarbejdere i krisetider er tryghed og sikkerhed. Derfor er kommunikation og information kritiske faktorer, som ledelsen ikke må glemme i kampen for at håndtere krisen. For medarbejdere vil hurtigt fornemme at noget er i gærde, og risikoen for utryghed og usikkerhed vil stige.
Ledelsen skal sørge for en åben og direkte dialog, som giver medarbejdere en mulighed for at se mening med den valgte strategi. Medarbejdere der forstår beslutningerne, og grundene til dem, bakker op i stedet for at være modstandere. Medarbejdere værdsætter information, også selvom informationen kan have svære konsekvenser.
Det er vigtigt, at informationen strømmer gennem flere kanaler – både i digital form og analog form. Herved vil medarbejderne både høre og læse informationen, hvilket mindsker risikoen for misforståelser og udeladelser. Som leder er det en fælde at tro at skriftlig kommunikation, hvor alt er klart og tydeligt er den bedste form - medarbejderne vil gerne se dig sige tingene - både for at fornemme hvor du står, og have lejlighed til at gå i dialog.
Lederskab
Når krisen banker på, er der især brug for et stærkt lederskab.
Der skal vises ansvarlighed, troværdighed og samarbejde. Walk-the-talk og integritet er vigtigere end nogensinde før.
Lederen skal også kunne bevare en rolig og positiv attitude - også i negative omgivelser. Samtidig skal lederen kunne motivere medarbejderne gennem udviklende feedback, ros og anerkendelse trods krisens uheldige konsekvenser.
|
|
